Если клиент не согласен с размером страхового возмещения или отказом в выплате, считает нарушенным срок выплаты либо оспаривает качество ремонта повреждённого имущества, он может обратиться к финансовому уполномоченному. Такой порядок применяется в том числе к спорам по договорам ОСАГО, ДСАГО и каско.
Как сообщает Лента новостей ДНР, Федеральный закон № 123-ФЗ от 4 июня 2018 года «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» предусматривает, что обращение к финансовому уполномоченному является обязательной досудебной стадией перед подачей иска, если спор относится к его компетенции.
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные споры не только со страховыми организациями, но также с банками, микрофинансовыми организациями, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами.
Подать обращение можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через многофункциональные центры Донецкой Народной Республики. Порядок урегулирования споров опубликован в разделе «База знаний» на сайте финансового уполномоченного.
Обложка — тематическая иллюстрация, созданная ИИ.
